有次印象比较深刻的，有位男士带一位女士过来，在前台办理入住的时候就说，“给你们介绍一下，这是我小三。”我们也就只好尴尬地笑笑。旁边女孩倒是一脸无所谓的样子，现在小三都做得这么坦荡了吗？

酒店行业也有秘密，如果你在淡季入住，早餐其实是可以免费赠送的，反正都是做好了的，没人吃最后也是倒掉。但是这要看你向谁要求，普通前台没有这个权限，如果直接找到主管级别就可以，但是也要看眼缘，最好能讲个故事。上次有位客人就跟我说，“我好多年没回中国了，这回我和我儿子回来就想感受下国人的温暖，你能不能给我加份早餐？”我觉得这个故事编得还行，立马就答应了。

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我是职高出来的，那时候在五星级酒店工作非常有面子，工资也高，我就自然的选择了这个行业。95年从门童做起，97年去前台，2000年做到了值班经理，再到现在的前厅副经理，已经算是升得比较慢的了。值班经理做了十年，经常会迷茫、晚上失眠，以前大家都说这个行业是青春饭，站着受不了，但我一站就是20多年。

我入行的时候也没什么面试，首先就是看脸，那时候干这行的都是俊男美女；然后看你的礼貌程度、沟通能力和英语能力；还要干净整洁，给人阳光的感觉，不能把负面情绪给客人，就算刚刚被领导骂过，面对客人还是要马上笑。现在我自己面试也大概是这些要求，有时候也会稍微放宽点，因为现在的年轻人愿意入这行我都很感激了。有些小姑娘来了站一天就喊腰痛、腿痛，我都会让她们去休息，真没多少人愿意这样站着了。我是过来人，非常了解他们的累，我以前每天晚上回家躺床上脚都直哆嗦。

以前做门童幸福感还是很高的。一是本身工资高，在90年代一个月拿个一千来块很多了，还会有小费，因为来住的大多是老外，你给人家拉个门，赶紧就给10块、20块小费。当时最开心的事就是回家数钱，我们下班就去吃饭、逛商场买衣服、去夜店，95年3000块买双皮鞋我们也不觉得贵。

96年的时候酒店经常发福利，手套啊，鞋子啊，洗发水啊一堆日化用品。发福利的时候会包下整个停车场，人人有份挨个地领。夏天发健身房的会员卡，5年店庆还会发3000块，那时候3000块是好几个月工资呢。

现在做酒店没什么福利了，我这个职位到手一万四，根本没什么用，唯一的福利就只有住店员工价500一晚，不过我也不会经常去住啊。我朋友老是劝我转行，干这行又累又穷，还得低三下四和别人道歉。不过我倒是没想过转行，我这个人没什么野心，就踏踏实实干着吧。转行的同事们大都是做汽车销售、开美容院、去国家机关之类的，因为他们在酒店这行练就了跟人打交道的能力，所以现在都混得不错。

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