还遇到过一位奇怪的客人常来我们这里出差，基本上每周都能见到他。他头发异常的乌黑，永远穿着一件蓝莓色的风衣，对早餐也有独特的要求：水果只吃10颗蓝莓，盛在一个小碗里，多一颗少一颗都不行。有一次不小心端给了他11个，他一赌气，两个星期没再光顾。

偷拿房间东西的客人也不少，我们一般都会想办法联系到客人，问他们是不是不小心把酒店的东西装进了自己的行李，并且请他们送回来，大多数客人都是比较自觉的。

有个客人每次住后都顺走酒店的东西，但是他来住一晚4000块，要拿个200块的东西也没办法，最多他第二次来的话我们会提醒一下，“上次来是不是把什么东西放错地方或者不小心带走了？”不过对于这种脸皮厚的客人，酒店也只能自己来消化损失了。

经常有客人想升级房型，我都会以房型已满、下次帮他升级为理由拒绝。这样不仅能吸引下次入住，他来了还算是回头客，也有理由帮他升级。不过如果客人是度蜜月、过生日等特殊事件，我们会尽量帮忙免费升级。

在无烟房内吸烟，如果味道可以散掉的话，我们可以不追究责任，可是如果味道进到了地毯、墙壁里面，我们就要联系客人赔偿了。这个时候客人都会讨价还价，都想打折，我们还得不停在低声下气和据理力争中间转换，尽量保证得到赔偿。

我发现还有人不知道酒店下午两点以后才能入住，包括很多年轻人。经常有客人要求早上八点入住，说我半个月前就订好了房，为什么只能下午入住？我解释说前一个客人还没退房或者清洁部还在打扫，客人还表示不能接受。拜托，酒店不是为你一个人开的好吗？

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