而且同样的道理也适用于酒类库存,为客人提供适当的(酒类)供应量是很重要的。在以餐饮业为主要盈利的精品、生活型酒店里,这样节省成本是很有意义的。
6、更新酒店可持续性设施,减少不必要的浪费
Trabulsi表示,2018年是节约使用酒店公用设施的一年,而最好的节约方式是采用可持续性设施。其中,他将LED照明列为一个酒店可以更新、投资的公共设施,并表示该投资能快速收回最低回报。
除此之外,Sangree认为,寻找酒店可持续发展的薄弱环节的最简单方法之一是通过能源审计(编辑注:能源审计,是一种加强企业能源科学管理和节约能源的有效手段和方法。)。像这样的审计在出现干旱气候最常用到(以便合理有效地利用能源,减少能源浪费),但它们几乎给每家酒店都带来了效益。
如在南加利福尼亚州(编辑注:南加利福尼亚州为地中海气候,全年少雨)等特定市场投入更多资金是很有必要的,为适应当地气候,几乎所有的酒店都通过能源审计来节省开支。
Russo表示,现今的客人拒绝接受介绍性的服务,如介绍或演示客房内的某个服务措施,尽管这样的操作可以帮助客人解答困惑或为酒店节省成本。如每当客人离开时,几乎都要花费1美元来清洗被客人弄脏的地毯。但如今,地毯已不是豪华酒店的象征了,为什么不使用大理石等材质的地板呢?
7、分析数据,控制酒店预算
历史数据是分析趋势的强大依据,但酒店软件供应商Aptech Computer Systems的总裁Jay Troutman表示,运营商需要敏锐的眼光去寻找今年的新动态,而不仅仅是回顾2017年的一些大事件。
在9·11之后,美国酒店业的经营者们考虑削减的大部分成本都无明显效果。对此, Troutman说,“酒店经营者最好的做法是能快速使用分析工具进行渐进式削减成本。”
同时,Troutman也表示,根据历史数据采取行动是2018年的主要趋势之一。例如,在酒店餐饮部,要捕捉关键指标,如平均支票号码,劳动力成本和平均用餐时间。另外,他提醒道,酒店应该避免使用去年的数据来计算2018年预算,只根据感知的趋势进行微小调整即可。“酒店应该在上一年中不断更新滚动预测,并衡量他们在这些预测中的表现。”
此外,位于俄勒冈州本德(Bend, ore)的Tetherow Resort的首席财务官Tamara Crawford表示,她所在的公司使用了一种名为“Sage Intacct”的分析软件,以促进部门主管之间的工作沟通,并告知酒店团队如何有效应用运营效率。
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