对于价格一致性这个老问题，酒店行业努力了10多年取得了怎样的进展，是需要暂时放一边，还是继续严格地执行下去?

在讨论这个问题之前，还得先来看看酒店行业为什么需要价格一致性。

随着互联网发展，OTA以其方便、覆盖面广、24小时服务等优势迅速占领了市场，俘获了消费者，也在一定程度上俘获了酒店。酒店通过OTA，可以非常容易地获得订单：比竞争对手的酒店价格再低一些，给某个OTA的价格再优惠一点，或者佣金再高一些，对完成入住率和客房收入预算有立竿见影的效果。这比起让销售一家家拜访公司客户，跟竞争对手努力比拼拿下某个大客户要快速高效得多，而且平均房价(ADR)还要更高。

渐渐地，各家酒店争相给OTA更低价格、更高佣金、更优的住店服务，甚至发展到有OTA跟酒店建议要卖什么价格的境地，受影响的不仅是酒店看得到的直接利润，还有看不到的损失。

从品牌方面来看。如何让消费者在OTA的几千家酒店和民宿中选择你的酒店?除了给更高的佣金换取OTA的推荐排名外，酒店品牌对于消费者的吸引力和影响力就很重要了。如果消费者喜欢和信赖某个品牌的酒店，他很可能直接搜索你的品牌进行预订。

品牌更是连锁酒店集团的立足根本，特别是在大多数酒店集团都是轻资产的时代，品牌是集团最有价值的资产。物业持有者在决定把哪个牌子挂在他楼上时，品牌的知名度、信誉度和影响力是最重要的考虑因素。如果有一天，业主发现大部分入住客人只是因为在OTA上发现这家酒店比隔壁家便宜，并不关心酒店品牌，业主将不仅对这个品牌的信任度打折扣，也会思考付加盟费、管理费、特许经营费给品牌和直接付佣金给OTA哪个更划算。虽然业主与品牌解约有很多原因，但近年来OTA业务比重增加也是比较重要的一个因素。

从会员方面来看。一个庞大而稳定的会员体系是酒店集团巨大的无形资产，是品牌重要的附加值。酒店业常旅客占的比重大，这个群体对品牌忠诚度较高、价格敏感度相对较低。如果这些对品牌有忠诚的客人持续不断地在OTA上看到便宜得多的价格，他很大可能也会在OTA上预订相似定位的品牌，逐渐地也可能会被其他同质的酒店品牌吸引，对原品牌的忠诚度下降。为了维系这些老客户和获得新客户，酒店要付出更高的营销成本并提供更有吸引力的会员待遇。

此外，这些会员本来就是要住你的酒店，他只是因为价格因素在OTA上完成预订。你要为一个无论如何都会入住你酒店的客人去额外支付佣金，并且他付了更低的价格。对于酒店集团来说，如果客人已经习惯了在OTA预订，即使业主认可你的品牌价值，他们也将会质疑品牌给他带来生意的能力，这又回到了品牌挑战的问题。

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