但是,有一个因素酒店需要考虑:合作众多的旅行社不能靠人工来完成,无论销售部还是预订部,都没有必要安排专人跟众多旅行社做签约、处理订单等基础工作,这需要技术手段来帮助酒店执行。
接入GDS是一个方案。但是国内的酒店普遍面临着GDS费用过高、海外旅行社产量低、投入产出比低等问题,需要有更适合的、帮助酒店分销的技术产品。同时酒店要注意有些B2B分销商大多数在批发商和零售商之间做采购和交易,酒店需要的技术产品应该是提供旅行社和酒店集团之间的查询和预订的通道,即不会交互旅行社之间的库存和价格,也不对集团的价格、库存做任何改动。这才可以让产品在帮助酒店在不增加酒店人力和运营成本的同时,获得来自广大中小旅行社的产量。
酒店对于商务客户也要转变思路。海外大企业不仅产量下降且多集中在一二线城市,对二线以下城市的酒店产量寥寥。酒店除了要加大力度开发本地客源市场以外,也需要和异地的姐妹酒店分享各自的本地客源,把销售部门延展到集团内部各酒店。与此同时,集团也可以考虑建立一个鼓励并且方便酒店之间分享客源的有效机制。欢迎对上述建议有兴趣的读者和笔者进一步沟通。
总而言之,价格一致性不是目的,是酒店掌握自主定价权的方法和手段。酒店人要了解市场变化,但也不能被市场变化牵着鼻子走。这需要酒店同仁耐心分析每个细分市场,对不同市场采取灵活多样的策略,以最小的成本去尝试新思路、新工具、新方法,以最少的时间成本找到最适合的业务组合。
上篇:
下篇: