价格一致性，酒店还能坚持吗?

那么，酒店是否应该把价格一致性暂时放一放，接受现状转而去关注其他的问题?

当然不是，酒店和OTA利益不同，摩擦在所难免。但酒店也应该充分利用对方的优势，弥补自身不足。OTA市场覆盖广，对消费者变化敏感，反应速度快，对新技术的应用有更多的试错机会，酒店则欠缺这些优势，应该充分利用与OTA的合作去弥补，比如利用OTA平台吸引自己触达不到的市场，了解市场大数据、市场预期等，同时酒店还要充分利用客人在店的时间去赢得客人对酒店的喜爱和忠诚。

那么如何更好地维持价格一致性呢?酒店需要考虑这些因素：价格差异化是否是导致你的价格在网上被反复转卖的因素?原本复杂的价格体系是否需要调整?传统的市场细分是否还需要延续?你合作的旅行社是否还在延续有着明显界限的批发零售业务模式?你给商务公司的协议价格有什么样的条件限制?这些限制在前台、预订部和销售人员中间是可以执行的吗?

在解决方案上，笔者针对酒店与旅行社合作这一例，提一些可选择的建议和反思。

假如完全不合作。如果酒店的客房数量不多，或者是一家位于一线城市主要商务区的商务酒店，那酒店是否需要旅行社帮忙获得散客客源?是否可以跟旅行社只合作周末和节假日?如果淡季期对酒店来说不是很长、很痛苦，跟OTA做一些促销是否可以填补淡季空白?

假如优先合作大的旅行社和批发商。如果客房数很多，且地理位置不在商务或休闲黄金地带的酒店，或者处于度假区有漫长淡季的，可能非常需要与一些大的旅行社保持长期稳定的关系，同时需要跟OTA做一些灵活多样的促销活动，保证自己可以从多渠道获得客源。

这样的酒店可能不得不减少自己对于价格一致性的纠结，但也不能无视网上的价格乱象，任其发展。首先酒店需要选择有信誉度的旅行社合作;其次需要跟长期合作的旅行社、批发商有良好的合作和沟通，确保他们能够了解保持一定程度的价格稳定性对他们的益处;然后，需要跟他们协定一个容错范围，接受在一定幅度内的价格不一致;最后，最好跟他们协商一个有效的纠错机制，包括他们内部的监控流程，如果酒店发现了严重违背价格一致性的现象，旅行社如何解决、多长时间内解决等细节，同时双方都要有监督和执行的明确责任人。

假如合作众多旅行社。如非上述两种类型酒店，那么可以参考航空公司的做法：旅行社无论大小，一视同仁，都获得同样的价格和政策，标准佣金以外按销量获得阶梯奖励。这曾经有效地帮助航空公司解决了代理价格不一致的问题。

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