2022年，疫情过后的2年，在过去的两年里这个被影响最严重之一的行业通过营销创新、经营创新、模式创新，等等方式度过了这场危机。

除了疫情的新常态之外，还可以观察到行业正在发生结构性的改变。

从过去的极度分散，到品牌化连锁化的快速提高，到目前为止，国内酒店连锁化率已经达到31%，在这些连锁品牌中，除了个别头部大品牌之外，我们也关注到各地方区域涌现了新一批面向更年轻消费者的新品牌，他们从诞生的第一天起，就采用了DTC的经营理念。

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什么是DTC经营模式

直接面向消费者的DTC模式(drict to customer)是过去几年来在各行各业中盛行的商业模式，该模式提倡以品牌直接面向消费者为核心，而不是通过渠道触达客户，在酒店行业中，DTC模式也并不新鲜，像华住、亚朵这样的连锁品牌都在强调自有渠道占比的提高，而不再是完全依赖于OTA预定平台。

最近两年大火的私域流量，本质都是DTC模式下的一种具体触达手段。

DTC模式的最明显优势就是能够帮我们节省佣金费，传统的经营方式是，我们把库存上架到OTA平台，然后消费者通过平台的曝光了解到我们的某个库存，这里要特殊强调是库存，并不是你的品牌，因为对于消费者来说，他的认知是找酒店去携程，然后在携程里找到了一个看起来不错的库存，然后成交，在这整个过程里，完全get不到你是个什么品牌。

当然现在连锁率这么高，很多大规模连锁品牌在这方面做的不错，强行植入品牌认知已经成了各家的SOP。

说到这里就要聊聊到底什么是品牌。

品牌并不是有个logo起个名字，而是一种大幅降低决策成本的工具。

举个例子，当下亚朵具有非常大的酒店规模，住过一次他们房间后觉得还不错，未来的住宿决策我就优先选择去亚朵，你看这样是不是这个品牌就降低了决策成本，别管我是在携程上搜索亚朵，还是去亚朵小程序，这都不重要，主要是的决策模型发生了改变，效率更高了。

所以DTC是在构建一种将商品或服务直接销售给消费者的运营模式，这种模式不受到单一渠道的销售限制，而是所有可以直接触达消费者的方式都被囊括其中。

这样的案例在各行各业不胜枚举。

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为什么说DTC模式将是新酒店品牌的主流

从电商行业的发展轨迹可以看出，电商的1.0时代是供给的时代，有货就不愁卖，线上电商渠道替代了传统的线下卖场，销售变得更加高效。

电商的2.0时代则是消费者的时代，一大批经营者关注到消费者的新需求，开始专门为一群人服务从精细化选品到自造产品，这个阶段是数字化快速推动了满足需求的能力，这也是品牌化的基础。

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