在DTC模式下要更加强调这方面的能力，要更加精细化进行运营，一个客人预定之后，来这个城市多少天，是出差还是旅行，接下来可能要去哪里，如果都可以摸盘清楚，就意味着可以提供更加精准的服务，一个从OTA预定一晚的客人，但他来这个城市5天，后面的4晚是不是就可能去转化在自己的品牌下消化，这个过程里就需要传递出更多的品牌价值与服务。

当这个客人离开了这座城市，是不是就失去了和酒店品牌的链接，理论上是的，但聪明的酒店从业者做起了电商，本质上也是一种品牌理念的持续输出，将一种生活方式的理念，持续传递给消费者以换来对品牌的认同和忠诚。

在数字原生的当下，最核心的是构建出一整套持续服务和触达的能力。

因为和消费者有了新的交互方式，所以带来了更多数据和反馈，这些反馈增强了品牌对产品和服务的迭代，而这些正向的迭代逐渐会成为品牌竞争力和稀缺的一部分，消费者就会更加认同品牌，从而形成了一条持续增长的闭环，这就是DTC直接面向消费者经营的底层逻辑。

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