付费渠道：百度大搜、知乎、抖音广告、朋友圈广告等。

付费渠道是DTC品牌在中后期需要重点发力的渠道，当我们在一个区域有了一定规模之后，付费广告有时的成本可能比OTA获客成本低得多，前提也是场景明确，精准，产品匹配后，付费的前提也是在各个生态中有比较好的流量承接能力，比如在朋友圈广告的投放时，要把客人直接落到你品牌自己的小程序中，在抖音生态时，要把客人落到抖音小程序中，这样才能有比较好的转化率，住客云就可以提供这样的落地能力，为品牌构建高度自定义的专属小程序。

数字原生

当下是一个数字化的社会，这时候诞生的品牌实际上也是一个数字化的品牌，什么意思呢，近年来新成立的酒店品牌从创立开始就基本上采用了完全的数字化经营逻辑。

在预定环节，OTA早就完成了酒店产品交易的数字化。

在经营环节，有PMS和内部的一些系统，完成了酒店运营的各环节数字化。

在客户运营环节，有各种SCRM及企业微信工具完成了和客人触达形式的数字化。

你看，是不是几乎每个环节都是数字化的经营模式了，当然这里特指比较新一些的品牌和从业者，这就是数字原生，生来即100%数字。

那在这样的趋势下，经营会发生什么样的改变呢?这跟DTC直面消费者的经营模式有什么关系呢?

过去，酒店的经营是经营库存，当下已经逐渐转变为经营人群，数字原生的品牌有全新的面向人群的经营模式，从消费者触达，到服务新客，到培育老客，到持续留存忠诚，这一条路径都发生了改变。

过去考的可能是会员系统，当下只有会员可能完全没用，可能还得靠一个有趣的管家。

数字原生后，经营的各个环节都有了改变。

获客

在获客环节，DTC模式要更多凸显品牌价值与理念，不能仅仅追求成交，要在成交之外持续植入品牌，在节日活动方面，也不能只是单纯的报名OTA活动换取简单的入住率，也要思考如何以更多数字化方式通过品牌直接将产品和服务呈现给消费者。

DTC模式下要格外重视内容营销，抖音直播，小红书种草，都是在获客方面的方式，这些基于数字经济诞生的新交易形式基本上代表了年轻人的消费习惯，酒店的产品要往这些新形式上去改变，同时要加大投入力度。

留存及提高忠诚度

我们天然的认为酒店的复购率是很低的，其实这是不绝对正确的。

相比其他零售自然是低一些的，住客云服务的3个月就能让一个品牌的官方小程序预定占比达到总入住率的40%以上半年可以到60%，当你有一半以上的客人通过官方渠道预定时，经营才是可扩张可持续的。

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