近忧是疫情。疫情常态化导致酒店客户的生存状态发生了很大变化，例如收入不稳、消费谨慎、出行受限、安全感降低等等，酒店急需开发新的产品和业务来满足由此产生的新客户需求，并进一步降低经营成本，从而获得健康发展所需的利润空间。那如何进行新一轮的开源节流？关键破局点在哪？

远虑是进化。过去40多年间，中国酒店业得到了长足发展，产品类型越来越丰富，大中型酒店集团越来越多，也出现了一些优秀的龙头企业，例如，国企的锦江和首旅，民企的华住和开元，等等。

但中国酒店业一直都面临“鲤鱼跃龙门”的难题：不管增长多快，规模多大，大家都还是停留在“鲤鱼”的阶段，还只是大鲤鱼和小鲤鱼的区别，未能完成龙门一跃，化为“真龙”，量变一直未能引起质变。

整个行业，以综合价值来评估，大多数酒店或酒店集团还处在初级发展阶段，表现平平，少部分良好，个别勉强优秀，且至今尚无一家可以堪称卓越，我们和国外同行之间还存在着很大的差距。如何带领公司从普通走向优秀，并进化至卓越，实现基业长青？

无论近忧，还是远虑，破解思路其实大家心里都有，且都是同一个：人是关键！只要能聚拢一批优秀的员工，创新创造能力强，工作积极主动，且能齐心协力，那么无论什么经营管理难题，最终都可以解决。可这简单一句话，实现起来比登天还难。理想很美好，现实很尴尬。

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酒店从业者现状：

厮杀、内卷、躺平

中国的酒店江湖充斥着野蛮生长的故事，为了快速发展，很多企业崇尚狼性文化，信仰丛林法则，优胜劣汰。他们的理由是，企业不是慈善机构，要生存，要挣钱，不养闲人。

没有业绩，就请滚蛋。并且不问原因，不管过程，只看结果。这套逻辑，一直被奉为圭皋。无人质疑这有什么不对，于是随处可见如下景象：

初入职场的小白，满怀激情，拿着精心设计的方案，却四处碰壁，只是因为他动了某个利益团体的蛋糕，或者被某个守旧的领导质疑。一个正直善良、激情澎湃、创意满满的新人，从此心灰意冷，或随波逐流。

干了多年的老员工，熟谙职场生存规则，每天靠着投机取巧、在位优势以及资源交换，躺平混日子，活得也不错。看上去很忙，其实并不累，工作用腿不用心。运气好的时候，凭着一些形式化的工作，说不定还能评个先进。

有的员工，善于干活，但不善言辞，甚至一说话就紧张，一紧张就发挥失常，也不会汇报表功，于是容易被他人利用，被抢去功劳，难以得到领导赏识。有些明明是国宝级的人才，却无法得到公司保护，甚至被当成庸才错杀。

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