7、在划分市场和锁定目标群体时要做到点面结合。根据客人所带来的利润将全部客人分成高利润、中利润、低利润及无利润四组。高利润组应是酒店关注的焦点。根据酒店定位锁定与之匹配的目标群体，应当在持续的经营过程当中不断对优质客人或是协议单位下工夫建立忠诚度为重点，酒店应该着眼与所服务的客人，只有明确自己的客人，实行专业细致的管理，酒店才能实现赢利的目的。高利润或是优质客人就是所谓的点，面指的是所有的客人。庞大的基础客人群体构筑起酒店的宾客群的重要基础，建立客人忠诚必须以服务、产品、口碑来稳定这些宾客。

　　为了客观地对OTA进行理性地分析，为什么说它的优势，我们是无法阻挡的？笔者查看了2015年几大OTA的财报数据显示，携程2015年住宿预订收入同比增长44%，携程旅行App累计下载量超10亿;其中以酒店无线预订为例均值占比达到了75%-80%以上，携程在全球200个国家和地区与近80万家(国内约35万家)酒店建立了长期稳定的合作关系向超过2.5亿会员提供集无线应用、酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理及旅游资讯在内的全方位旅行服务。目前，众荟推出了“入住通”产品，并与国内12家PMS厂商签订了战略合作协议，这些厂商占据了国内PMS市场70%以上的份额。众荟要以住后数据为基石，联合行业内领先的OTA和PMS供应商，打通行业住前、住中、住后数据，建立行业的大数据生态环境。艺龙旅行网总运营支出占净收入从2014年的100%升至2015年的161%，艺龙移动宾客端应用的累计下载量达到了约4.9亿。其中以酒店无线预订为例均值占比达75%以上;目前，艺龙来自移动端的住宿订单量在高峰日已超过18万单。艺龙旅行网可提供全球200多个国家超过50万家(国内32万家)酒店、公寓、客栈的预订服务。有超过7.5万家酒店和客栈，使用艺龙投资的公司开发的基于云端和支持多外部设备的免费“云掌柜”和“住哲”酒店库存管理系统。去哪儿网2015年全年酒店收入为14.729亿元人民币，同比增长324.1%，2015年全年无线收入为29.480亿元人民币，占总营收的70.7%，2015年全年销售及市场推广费用为26.716亿元人民币，较去年同期增长199.9%，去哪儿的无线化，也保持着业内优势地位，去哪儿网已正式推出面向客栈商户的“客满满”智能房态管理系统

　　以占据本地团购用户为霸主的美团其用户数超过2个亿，团购覆盖城市数超1100个。团购市场份额超62%，移动端交易占比95%，年度活跃买家数1.3亿。2014年美团酒店交易额为55亿元，年间夜量达到4500万，美团2015上半年交易470亿,移动占比95%，美团已是国内最大的移动端酒店预订平台。

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