深圳华侨城国际酒店管理公司董事长 金阳

　　金阳：互联网+大潮下如何打造创新的文化酒店，这个方面我们感触很深。在互联网时代，在全世界的集合过程中，我们发现产品需要要有独特性，要有文化内涵，要有个性，要彰显个性，人们到网上选择产品，首先要选择自己觉得很特别、与众不同的产品，这一点大家要明白。

　　当前中国酒店的问题是，我们的酒店发展了几十年，但是由于过去星级评定的限制，完全照搬国外的东西，当年我们还是学生的时候，国家旅游局搞了这一套东西，是针对外国或者西方客人做的一个产品。如今中国各个层级的酒店，客源结构已经发生了变化，也要求我们的酒店产品应该是符合主流客源需求的。现在住高档酒店的外国人比例很小，可能10%都不到，主流还是中国人，但酒店搞了那么多西方的东西，这些东西在我们酒店上不是亮点，而是负担。尤其从酒店业主和经营者的角度来讲，它已经完全是负担了，而不是增长点。行业应该主动去应对，特别是业主。我们很多酒店过去是公有制的，不注重效率，不注重回报，多数都是讲面子。现在我们集团在思索，我们应该形成一个有中国独特风格的产品，形成自己独特的、符合中国人需求的服务。我们到外国旅游，谁给我们准备了中餐?我们在中国的酒店都有西餐，现在上亿人出国，谁在给我们做中餐?这不是有问题吗?我们是他们最大的消费市场，但是他们没有转变。

　　当中国实力强了，我们要走出去做酒店的时候，是不是要把一些产品改变一下，提供有中国服务特色的一些项目。一个企业管理者应该组合更多的能创造效益的一些产品，而且能够符合客人需求的产品，这是我们当下的责任。当然，对于文化特色，我们能不能做成一个区域的地标，能不能做成一个景点化的酒店，这需要我们努力实践。

　　这就是我们的一些体会，希望酒店在产品模式、服务模式、营销模式上有一段主动转变的思维。

　　陈胜森：通过金董事长的分享，我们能感受到华侨城的成功，它不但拥有文化，而且可以创造文化，每一个主题都是文化的展现。金董事长的分享给我们带来很多的启发。

　　下面我想请教一下何会长，我知道会长对酒店的服务、营销的每个细节都做得非常的棒，特别是八项规定以后，酒店新常态下的一些服务也做了很多调整，更重要的是带领山东酒店业不断创新，而且取得了一定的成果。我想请问会长的是：在互联网+时代，我们行业协会应该可以做哪些工作?怎么样去带领好我们的酒店业做好营销与经营?

山东省旅游饭店业协会会长 何庄龙

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