“James（梁建章）这次不会隐退。”在创始人梁建章宣布辞任CEO后，新任携程CEO孙洁今年上半年接受记者专访时语态坚决地回答。这一决定缘于此前的教训：眼前看似没有竞争对手的携程，绝不能再躺着收割，而是要持续创新并保持危机感。

与腾讯、阿里巴巴、百度等互联网巨头同时期创立的携程，从旅游电商一路走来，今年已经18岁。四年前的携程曾深陷去哪儿、艺龙等引发的价格战漩涡中，创始人梁建章于危难之际重掌携程，运用资本之手、果断应对以价格战和内部的颠覆式改革，平定内忧外患，使得携程最终在这场鏖战中胜出。

并购艺龙、去哪儿之后，在OTA（在线旅游代理商）市场，携程已然一览众山小。比达咨询今年3月发布的《2016年中国在线旅游行业研究报告》显示，携程的市场份额占比为43.6%，形成绝对优势；紧随其后的途牛、阿里飞猪、同程份额分别为22.7%、13.4%和11.1%。中国旅游研究院发布的中国旅游集团20强名单，凭借OTA交易额优势，携程三年蝉联榜首。

“旅游行业的黄金时代才刚刚开始。”如今孙洁显得信心满满。携程的标准化产品（酒店、机票）占据压倒性优势，去哪儿重回比价平台的定位，从低星酒店到高星酒店，携程、艺龙与去哪儿已实现差异化、全覆盖，旅游度假板块稳中有涨，“甚至会拆分独立上市” 。

根据5月10日携程旅游网发布的2017年一季度未经审计的财务业绩，当季净营收为61亿元人民币，同比增长46%；归属于公司股东的净利润为8200万元，相比之下去年同期净亏损为16亿元。业内普遍认为，携程已基本消化掉去哪儿带来的财务压力，走向盈亏平衡，甚至更多的盈利。

但携程的目标远不止此。从2012年起，携程通过内部的“小老虎计划”孵化创新产品和项目，成立单独的事业部（BU），拥有独立的CEO、CFO、CMO等。汽车票、车业务、定制旅游等业务均由此而来。“我们不会把机会留给别人，用户需要的旅游产品都会通过内部孵化来做好。”孙洁说，“整个OTA占国内旅游行业的份额才10%，我们还有很大的发展空间。”

正如梁建章提出，携程并非纯粹的互联网公司，只是大量用互联网的旅游公司。携程形成的“鲶鱼效应”迅速传导至旅游行业的各个领域，它现在面对的是更复杂的线下市场和实力更雄厚的掌握传统资源的旅游巨头，如“国旅系”“海航系”等。整个OTA行业的变化同样迅疾。美团点评推出专注本地用户的“美团酒旅”，低星酒店业务表现不俗；阿里旗下飞猪利用淘宝等入口优势，切入年轻用户，做大平台；同程、途牛等多家OTA则在二三四线城市开设线下门店，挤入地方旅行社长期盘踞的地盘。但如何整合盘活资源，各家均面临难题。

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