孙洁参与了并购艺龙、去哪儿两个旷日持久的谈判。“我不会让步，他们谈不下去就走；过一段时间，前线又打得很厉害，再谈。谈判可遇不可求，战线一定要打到对手的门前。”孙茂华回头看这一系列战役，总结道：互联网只是一个手段，到最后决胜的还是战略和执行。

移动化、价格战加上内部放权改革，力挽狂澜的几项战略都出自携程灵魂人物梁建章之手。无论是旅游行业还是OTA行业，梁建章的轶事都是众人喜闻乐见的话题。“他本来就很理性，学了经济学之后理性得不像人。”孙茂华笑称。2013年梁建章回归之后要求公司上下学数学、学英语。

“买手”梁建章最终用资本结束了价格大战。2015年5月，携程联手铂涛集团从艺龙原控股股东Expedia手里收购艺龙63.7%的股权。当年10月，携程与百度达成股权置换交易，交易完成后，百度拥有携程普通股可代表约25%的携程总投票权，携程拥有约45%的去哪儿总投票权。2016年，艺龙和去哪儿双双私有化退市。私有化去哪儿的远洋管理有限公司的惟一股东和董事郑南雁，不仅是铂涛酒店集团董事长，也是携程早期的创办人。

大势已定之后，2016年11月16日，携程网宣布任命孙洁为CEO，前CEO梁建章担任执行董事会主席，专注于公司创新、国际化、技术、投资和战略联盟。“我们交接了差不多一年的时间。对外界来说，变化很快，但我们已经准备一年多的时间。”孙洁告诉记者。

旅游产业研究咨询机构劲旅集团总裁魏长仁认为，携程能够重回第一，是掌握线下资源、团队稳定性和执行力、家底厚，人财物综合能力强的结果。“无非是人财物，但首先是人的管理水平，携程管理水平比竞争对手要高。”

线上被颠覆可能性几何

但是孙洁不敢高枕无忧。“我希望团队充满危机感，旅游业太热了，每年不断有资本进来跟我们打。”孙洁引用的数字是，OTA只占整个旅游市场10%，其中携程占6%-7%，一统旅游江湖只是一个错觉。

向上游看，携程仍面临资源方酒店和航空公司的“提防”。有博弈能力的酒店都在尽量控制OTA的获客占比。首旅如家与华住两大酒店集团均向财新记者表示，直销比例在80%以上。在下游，商旅的基本盘之外，二三四线城市还有待覆盖。美团酒旅和 “阿里系”的飞猪携流量优势而来，直接挖携程的酒店、机票等核心业务的墙角。

携程首先对阵营内部进行了整合，去哪儿重回比价平台的定位，与海外收购的英国机票比价网站天巡在全球产生协同效应；从高星酒店到低星酒店，携程、艺龙与去哪儿已实现差异化、全覆盖；民宿业务剥离给更擅长的途家运营。旅游度假板块虽然收入低于机票酒店，但增长率依然是两位数，“未来甚至会拆分独立上市”。

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