大型酒店连锁之外,携程对分散的星级酒店资源的掌握也在加强。2016年11月3日,携程宣布,已经成为成都新华国际饭店、深圳长城大酒店、南京古南都饭店等数千家星级酒店的总经销商。在此一个多月前,携程刚与南京玄武饭店、天津友谊宾馆等数千家酒店签了一轮总经销协议。总经销协议意味着携程将获得价格优惠、旺季房源等好处。
在机票方面,与资源方航空公司的对话中,OTA通常处于弱势。2015年,国资委向国航、东航、南航三大航空公司提出未来三年内,机票的直销比例提升至50%,代理费在2014年的基础上下降50%,意即“提直降代”。票代市场由此洗牌,中小票代纷纷出局。从肃清战场角度,对拥有机票销售资质的携程并非坏事。据接近携程的业内人士透露,尽管携程机票业务基本没有利润,但靠默认勾选和推荐保险、贵宾休息室、接机券等套餐也能赚钱。携程也积极拓展上游。2016年7月5日,东方航空发布定增募资公告,携程以30亿元认购了约总股本的3.22%,并列东航第四大股东。
一手稳住上游资源,携程还试图通过入股拉住其他OTA大平台。5000万美元入股途牛、2亿美元入股同程后,携程找到相互通气的新渠道。孙洁表示,与途牛、携程业务上有一些分合,“在董事会上跟他们交流比较方便,会跟他们商量比如携程不参与什么”。
眼下来看,携程的酒店、机票根基尚属稳固,在OTA市场的主要对手美团酒旅和阿里飞猪则依靠巨大流量成为搅局者。
最有挑战性的角色是美团。一面是美团CEO王兴高唱“高频打低频”,一面是携程CEO孙洁宣称“高星打低星”,双方在舆论上没少针锋相对。美团从2012年涉足酒旅业务,当时还是传统团购模式。2015年7月,美团正式设立酒店旅游事业群,美团酒旅总裁陈亮曾透露,单体及经济型酒店高度依赖线上导流,美团酒店业务一开始就赚钱,在各业务条线中毛利最高、签约成本最低。
孙洁则告诉记者,美团点评的酒旅主要是同城,与携程在价格上的区隔很明显。“携程在600元以上,艺龙能接触到四五星的酒店,去哪儿大概200-300元,美团大概100-200元。”他说,“我们往下打相对容易,主动权大一些。”
孙茂华进一步指出,美团执行力很好,创新力不强,“创新力不强跟行业老大竞争就只能硬拼”。她认为,美团做低星酒店,佣金非常低,是一个非常缺钱的公司,“我们不缺钱,技术也不比他们差,有三个品牌,价格战我们也不怕。”
低星酒店业务里,无论是酒店还是OTA平台利润都很薄,OTA做低星常常是为了市场占有率。阿里飞猪和美团酒旅不时释放与高星酒店合作的消息,但飞猪是以入驻平台的方式,美团酒旅部分靠Agoda等代理商供货,直签较少。“美团有自己的流量基础,转化非常快,但转化差不多的时候也是一个瓶颈。”孙茂华认为。
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